Zwroty i Reklamacje

1. Postanowienia ogólne

Firma FIT PERFECT, ul. Łazy 292A, 21-400 Łuków, przykłada dużą wagę do jakości swoich produktów oraz satysfakcji klientów. W trosce o przejrzystość zasad przedstawiamy poniżej procedury związane ze zwrotami i reklamacjami.

2. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawiera umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Należy jednak pamiętać, że zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, nie dotyczy to produktów:

• szybko psujących się,

• posiadających krótki termin do spożycia,

• przygotowywanych specjalnie na indywidualne zamówienie.

Ponieważ nasze produkty to świeżo przygotowana żywność, prawo odstąpienia od umowy nie ma w tym przypadku zastosowania.

3. Reklamacje – jak je zgłosić?

Jeśli dostarczony produkt jest wadliwy, uszkodzony albo różni się od zamówienia, klient ma prawo do reklamacji.

Aby z niej skorzystać:

1. Skontaktuj się z nami niezwłocznie – telefonicznie (570 498 498) lub mailowo (kontakt@fit-perfect.pl).

2. Zgłoszenie prześlij maksymalnie w ciągu 24 godzin od odebrania produktu.

3. W wiadomości podaj:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • zdjęcia potwierdzające nieprawidłowości (jeśli to możliwe).

4. Rozpatrywanie reklamacji

• Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrujemy je najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych.

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy:

  • nowy produkt – wolny od wad i zgodny z zamówieniem,

  • albo zwrot należności na wskazane konto bankowe (dotyczy wartości reklamowanego produktu).

5. Dane kontaktowe

FIT PERFECT – Patryk Knap
📍 Łazy 292A, 21-400 Łuków
📞 570 498 498
✉️ kontakt@fit-perfect.pl

6. Informacje końcowe

1. Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych zasad.